Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones minoristas

Las compras minoristas pueden ser objeto de una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sellado de fábrica, en su estado y embalaje originales, y acompañado de un comprobante de compra. Los artículos en oferta no admiten devolución.

Para solicitar una devolución minorista, comuníquese con sales@wafaintl.com antes de enviar cualquier artículo. No se aceptarán devoluciones no autorizadas. El envío internacional de devolución y los cargos relacionados son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo en contrario.

Daños y problemas con el pedido

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros a la brevedad si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos revisar el problema.

Pedidos mayoristas B2B

Los pedidos mayoristas y B2B son definitivos después del despacho y no están sujetos a la política de devolución minorista de 30 días. Los compradores son responsables de revisar los detalles del pedido y cualquier información de inspección proporcionada antes del pago y del despacho.

Cualquier reclamación por faltantes, artículos incorrectos o estado del producto debe comunicarse a la brevedad después de la recepción, con fotos, videos y documentación del envío que la respalden. Los daños ocurridos durante el transporte son responsabilidad del transportista una vez despachado el envío, salvo acuerdo expreso en contrario. Se recomienda a los compradores obtener un seguro de carga o de envío adecuado.

Reembolsos

Para las devoluciones minoristas elegibles, le notificaremos después de recibir e inspeccionar la devolución. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pagos.