Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@wafaintl.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour les commandes internationales, les étiquettes de retour avec DHL entraînent des frais supplémentaires à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@wafaintl.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Si l'article n'est pas dans l'état d'origine, il ne peut pas être retourné. Le produit doit être SCELLÉ et dans le même état. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.